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Thématiques > TI et communication et médias sociauxTI et communication et médias sociaux Responsables de la thématique : Claudia Pelletier & Aurélie Girard Les communications attendues sur le thème « TI et communication et médias sociaux » peuvent porter sur les questions technologiques, managériales ou organisationnelles associées à l’adoption et l’utilisation des TI, en particulier les médias sociaux. Plus précisément, les médias sociaux sont « un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technique du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs » (Kaplan et Haenlein (2010). Ce terme intègre à la fois les réseaux sociaux numériques (RSN) permettant de créer un profil et d’articuler une liste de contacts (Boyd et Ellison, 2007) et les outils de publication et de discussion tels que les wikis, les blogs, ou encore les applications mobiles. Les communications soumises peuvent également porter sur l'utilisation des TI et des médias sociaux par les utilisateurs internes et externes (consommateurs, collaborateurs, partenaires et autres intervenants de l’organisation).
Les propositions attendues englobent les recherches empiriques complétées ou en cours, les articles conceptuels et les revues de littérature portant sur l’adoption et l’utilisation des TI, en particulier les médias sociaux, à des fins d’affaires, incluant les communications, les transactions et les relations de diverses natures (B2C, B2B, C2C, B2G, C2G, etc.). Les sujets connexes abordant les problèmes juridiques, éthiques et sociétaux sont également bienvenus. Les études peuvent avoir été menées en utilisant des méthodologies de recherche quantitatives ou qualitatives. Sans s’y restreindre, voici quelques sujets pouvant être proposés dans le thème « TI et communication et médias sociaux » : stratégie, business model, transformation numérique et médias sociaux; co-création, social commerce et redéfinition de la chaîne de valeur; collaboration, management et télétravail; marketing numérique, CRM et communication externe; évolution du comportement du consommateur en ligne et influence sociale sur les médias sociaux; recherche et évaluation de l’information, échanges interpersonnels et communautés virtuelles; conception et implantation du e-commerce et enjeux de l’utilisation des plateformes « clé en main »; et vie privée, e-réputation, cybersécurité et médias sociaux.
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